Quel débit internet faut-il pour le streaming dans un hôtel ?

Proposer du streaming en chambre est devenu un vrai critère de confort pour les clients. Netflix, Prime Video, Disney+, YouTube ou encore les solutions de streaming et divertissement pour hôtels et cliniques font désormais partie des usages attendus dans de nombreux établissements. La vraie question n’est donc plus de savoir s’il faut proposer ces services, mais quel débit internet prévoir pour que le streaming fonctionne correctement dans un hôtel. Source

Ne pas dimensionner le streaming sur le nombre total de chambres

L’erreur la plus fréquente consiste à raisonner sur le nombre total de chambres. En réalité, tous les clients ne lancent pas Netflix, Prime Video ou Disney+ en même temps. Pour dimensionner correctement une connexion internet dans un hôtel, il faut plutôt partir d’un taux d’utilisation simultanée réaliste.

Dans l’hôtellerie, une hypothèse de 40 % de chambres utilisées simultanément peut servir de base haute de dimensionnement. Mais il faut être clair : 40 %, c’est le maximum du maximum. Si un hôtel atteint ce niveau, c’est généralement sur un pic exceptionnel, au plus fort de la saison, sur une ou deux soirées très chargées dans l’année. Ce n’est pas le niveau habituel de consommation au quotidien.

Autrement dit, cette hypothèse de 40 % permet de prévoir large sans surdimensionner de façon excessive. C’est une logique prudente, utile pour estimer le bon débit internet nécessaire au streaming en hôtel.

Combien consomme un flux de streaming dans un hôtel ?

Pour simplifier le calcul, on peut considérer qu’un usage de streaming en chambre consomme en moyenne 3 à 5 Mbit/s par flux en HD.

C’est une base cohérente avec les recommandations officielles des grandes plateformes. Netflix recommande 3 Mbit/s pour la HD 720p et 5 Mbit/s pour la Full HD 1080p. Prime Video recommande 5 Mbit/s pour la HD. Disney+ recommande 5 Mbit/s pour la HD, avec des besoins supérieurs pour certains contenus live ou 4K. Pour un hôtel, retenir une base pratique de 3 à 5 Mbit/s par usage simultané est donc simple, réaliste et facile à exploiter dans une étude ou un devis. Source Source Source

En pratique, si l’on parle de streaming standard en chambre sur Netflix, Prime Video ou Disney+, il est raisonnable de travailler avec 5 Mbit/s par flux pour garder une marge confortable. La 4K demande davantage, mais elle ne doit pas servir de base de calcul générale pour un hôtel, sauf cas particulier.

Il faut distinguer Netflix, Prime Video, Disney+ d’un Canal Room Streaming

Tous les usages “streaming” ne se valent pas. Il faut bien distinguer :

• les plateformes OTT classiques comme Netflix, Prime Video, Disney+ ou YouTube ;
• et une solution professionnelle comme Canal Room Streaming / myCANAL professionnel.

Pourquoi cette distinction est importante ? Parce que Netflix, Prime Video ou Disney+ relèvent d’un usage à la demande, déclenché par le client selon ses habitudes. À l’inverse, Canal Room Streaming / myCANAL professionnel correspond davantage à une solution TV premium professionnelle, utilisée pour regarder les chaînes TV et des contenus inclus, sans utiliser les identifiants personnels du client. La solution fonctionne via une connexion internet WiFi ou filaire, dans une logique d’exploitation sécurisée et centralisée. Source

En clair, dans un projet de streaming en hôtel, il faut séparer :

• le streaming personnel des clients ;
• et la distribution d’une offre TV enrichie professionnelle comme Canal Room Streaming.

C’est important, car le raisonnement sur la bande passante, le service attendu et la manière de consommer les contenus n’est pas exactement le même.

Tableau du débit conseillé pour le streaming selon le nombre de chambres

En partant sur une hypothèse volontairement prudente de :

• 40 % de chambres utilisées simultanément au pic, sachant encore une fois que c’est une hypothèse haute et exceptionnelle ;
• 5 Mbit/s par flux pour garder une marge confortable en HD ;

voici un tableau simple du débit internet conseillé pour le streaming dans un hôtel :

Ce tableau concerne uniquement le streaming en chambre. Il faut ensuite prendre en compte le reste des usages de l’établissement : WiFi client, PMS, téléphonie IP, postes administratifs, affichage dynamique, objets connectés et autres services numériques. C’est pour cette raison qu’un projet sérieux de streaming hôtelier doit toujours intégrer une réflexion globale sur le réseau. Source Source

Une FTTH 1 Gbit/s peut suffire pour un hôtel jusqu’à 30 ou 40 chambres

Dans de nombreux cas, une FTTH à 1 Gbit/s peut très bien convenir pour un hôtel jusqu’à 30 ou 40 chambres, à condition que le réseau interne soit bien conçu et que les autres usages ne consomment pas déjà l’essentiel de la bande passante.

C’est justement tout l’intérêt d’une offre FTTH et FTTO adaptée aux hôtels et cliniques : choisir le bon accès en fonction de la taille de l’établissement, des usages réels et des contraintes techniques du site. Hotel Care présente la FTTH comme une fibre à coût réduit, tandis que la FTTO correspond à une fibre professionnelle dédiée et sécurisée. Source

Pour un petit ou moyen hôtel, une FTTH 1 Gbit/s est donc souvent une solution pertinente, surtout si l’objectif est d’absorber confortablement les usages de streaming clients sans partir sur une architecture trop lourde.

FTTH ou FTTO : quelle fibre choisir pour un hôtel ?

La différence entre FTTH et FTTO est simple à expliquer.

La FTTH est une fibre mutualisée, pensée pour apporter beaucoup de débit à un coût maîtrisé. L’ARCEP définit le FttH comme un réseau en fibre optique reliant les utilisateurs aux réseaux des opérateurs. C’est aujourd’hui la base de nombreux accès très haut débit en France. Source

La FTTO, elle, est une fibre professionnelle dédiée et sécurisée. Orange Business rappelle qu’elle répond mieux aux besoins des sites qui exigent une continuité de service, une assurance sur les débits et des engagements de qualité de service, avec notamment des garanties de rétablissement plus fortes. Source

En résumé :

• FTTH : beaucoup de débit, budget plus léger, très adaptée à de nombreux hôtels ;
• FTTO : plus de garanties, plus de sécurité de service, idéale pour les sites les plus exigeants.

Que faire si l’hôtel dispose déjà d’une FTTO ?

Si l’établissement est déjà équipé d’une FTTO, deux approches sont possibles.

La première consiste à augmenter le débit de la FTTO existante, après étude technique et devis.

La seconde, souvent très pertinente, consiste à ajouter une FTTH supplémentaire pour absorber les usages les plus gourmands en bande passante, comme le streaming client, tout en conservant la FTTO pour les services critiques de l’hôtel. Cette logique hybride est cohérente avec les recommandations des opérateurs entreprises, qui évoquent justement l’intérêt de combiner l’abondance de débit de la FTTH et les garanties de service de la FTTO. Source

Concrètement, pour un hôtel déjà équipé en fibre professionnelle, il n’est pas forcément nécessaire de tout remettre à plat. Il peut être plus judicieux :

• soit de faire évoluer le débit de la FTTO actuelle ;
• soit de souscrire une FTTH complémentaire dédiée à certains usages comme le streaming en chambre.

Ce qu’il faut retenir sur le débit internet pour le streaming dans un hôtel

Pour dimensionner correctement le streaming dans un hôtel, il faut retenir une règle simple : compter 3 à 5 Mbit/s par flux HD, puis raisonner non pas sur la totalité des chambres, mais sur un niveau d’usage simultané réaliste.

Une hypothèse de 40 % peut servir de base de calcul prudente, mais il faut bien préciser qu’il s’agit d’un pic exceptionnel, du maximum du maximum, susceptible d’être atteint seulement sur quelques périodes très tendues dans l’année. Dans la majorité des cas, la réalité quotidienne sera inférieure à ce niveau.

Enfin, il est indispensable de distinguer les usages OTT comme Netflix, Prime Video ou Disney+ d’une solution professionnelle comme Canal Room Streaming, qui répond à une logique différente de service TV en hôtellerie. Source Source Source Source

Besoin d’aide pour dimensionner votre connexion ?

Vous souhaitez savoir si une FTTH 1 Gbit/s suffit pour votre hôtel, ou s’il vaut mieux conserver une FTTO et ajouter un second accès ? Hotel Care vous accompagne pour dimensionner votre besoin réel en fonction de votre nombre de chambres, de vos usages et de votre période d’activité.

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